Notre garantie de remplacement de 6 mois 

Belle à l’extérieur. Conçue pour tenir à l’intérieur.

Chez TressLove, nous pensons que vos pinces à cheveux doivent être aussi fiables qu’elles sont belles. C’est pourquoi nos pinces à cœur métallique éligibles bénéficient d’une garantie de remplacement de 6 mois.

Si la structure métallique de votre pince à cheveux se casse dans les 6 mois suivant l’achat, nous vous enverrons une pince de remplacement gratuitement.

Parce que nous voulons que vous ayez confiance dans les accessoires que vous utilisez tous les jours.

Que couvre la garantie ?

Notre garantie couvre la rupture du cœur métallique ou de la structure métallique de votre pince à cheveux TressLove dans les 6 mois suivant l’achat.

Si le composant métallique se casse lors d’une utilisation normale, nous remplacerons votre pince sans frais.

Que ne couvre-t-elle pas ?

Notre garantie de remplacement s’applique spécifiquement au composant métallique, et non à la couche extérieure décorative en acétate de cellulose.

Si la couche en acétate de cellulose se desserre, se sépare ou se détache de la structure métallique après utilisation, cela n’est pas considéré comme une rupture du métal et n’est pas couvert par la garantie.

La bonne nouvelle ? Une couche d’acétate détachée ne signifie pas nécessairement que votre pince est inutilisable.

Dans de nombreux cas, la couche décorative peut être remise en place à l’aide de colle B-7000, couramment utilisée dans la création de bijoux et les loisirs créatifs. Veuillez suivre les instructions du fabricant de la colle et la laisser sécher complètement avant de remettre la pince.

Comment demander un remplacement

Si le composant métallique de votre pince éligible se casse pendant la période de garantie de 6 mois, contactez simplement notre service client en fournissant les éléments suivants :

• Votre numéro de commande ou une preuve d’achat

• Une photo nette montrant le composant métallique cassé

• Une brève description de ce qui s’est passé

Nous examinerons votre demande et vous aiderons à organiser votre remplacement gratuit si la casse est couverte.

Notre petite promesse ♡

Nous avons créé TressLove parce que nous en avions assez des belles pinces à cheveux qui ne résistaient pas au quotidien.

Notre garantie de remplacement de 6 mois est une autre façon de vous prouver que nous avons confiance en la solidité de nos modèles à cœur métallique.

Moins de remplacements. Plus d’amour.